Satıştan Sonraki Strateji Garanti, Destek ve Ortaklık Dayanıklılığı

Tebrikler, piller gümrükten geçti ve tesisine ulaştı.En kritik aşama, uzun vadeli ilişkiyi ve performansı yönetmek, daha yeni başlıyor.. Profesyonel bir alıcı, ürünün tüm yaşam döngüsünü planlar.dayanıklı, uzun vadeli ortaklıkBu işinizi korur ve stratejik değeri artırır.

Garanti, satış sonrası koruma için ana sözleşmenizdir.

• İnceleme ve müzakere için önemli maddeler:

  • Garanti Dönemi ve Başlangıç Tarihi: Gönderim tarihinden, teslimat tarihinden veya devreye girme tarihinden mi başlıyor?makbuz ve kabul.

  • Kapsama Alanı: Tam olarak neleri kapsamaktadır? Kapasite belirli bir eşiğin altında kaybolur (örneğin 3 yıl içinde nominal %70'in altında)? İşleme kusurları?ÇıkarımlarÖnemli olan: Uygun şekilde depolanmaması, onaylanmamış bir şarj cihazı kullanılması veya "Tanrı'nın eylemleri" nedeniyle zarar verme ihtimali yok mu?

  • İddia Süreci ve Zaman Çizelgesi: Adım adım süreç nedir? Hangi kanıtları sunmalısınız? Maksimum yanıt ve çözüm süresi nedir (örneğin, "talepin doğrulanmasından itibaren 30 gün içinde gönderilen yedek birimler")?

  • Çözüm: tedarikçinin seçeneğinde "düzeltme, değiştirme veya geri ödeme" midir?Önceden değiştirmeYeni bir birim talep başvurusunda hemen gönderildiğinde (kusurlu birim üzerinde kredi tutma ile).

  • Dönüş Lojistikleri ve Maliyeti: Kusurlu pillerin geri gönderilmesini kim öder? Bunlar Tehlikeli Mallardır.Maliyet ve karmaşıklık yüksek. Tedarikçinin önceden ödenmiş, uyumlu bir iade gönderimi yöntemi sunmasını amaçlayın.

Bir tedarikçinin destek kapasitesi ürünleri kadar önemlidir.

• Destek Yapılarını Test Edin:

  • "İngilizce konuşan özel satış sonrası mühendisleriniz var mı?"

  • "Standard ve acil iletişim kanallarınız (e-posta, bilet sistemi, telefon) ve yanıt süreleriniz nelerdir?"

  • "BMS kılavuzları, kablolama şemaları ve entegrasyon kılavuzları gibi ayrıntılı belgeler sağlayabilir misiniz?"

• Referanslar iste: Gerçek dünya destek deneyimleri hakkında bilgi edinmek için 1-2 uzun vadeli uluslararası müşterinin iletişim bilgilerini isteyin (önceden rızasıyla).

• Senaryo Testleri: İpotetik bir teknik sorun ortaya koyun (örneğin, "Batarya paketi iletişim kurar ancak güç üretmez").Uzaktan nasıl sorun çözeceklerini ve BMS'den hangi düzeyde tanı verilerine erişebileceklerini ölçün.

"Alıcı-satıcı" düşüncesinden "partner" düşüncesine geçin. Bu işbirliğini teşvik eder ve değer açar.

• Düzenli İletişim Kurun: Her üç ayda bir veya iki yılda bir iş incelemelerini planlayın. Performans verilerini, son müşterilerinizden gelen geri bildirimleri, piyasa eğilimlerini ve potansiyel iyileştirmeleri tartışın.

• Tahminleri ve Planları Paylaşın: Sürekli 12 aylık tahminler (yaklaşık olsa bile) sağlanarak, size daha güvenilir bir tedarik sağlayarak kapasite ve hammadde tedariklerini planlamalarına yardımcı olurlar.

• Gelişimde İşbirliği Yapın: Eğer yeni bir ürün fikriniz varsa, tasarım aşamasının erken dönemlerinde onlarla ilgilenin.

• Ortak Başarısızlık Analizi (JFA) yapmak: Bir arıza meydana gelirse, sadece bir suçlama egzersizi değil, çözülmesi gereken ortak bir sorun olarak çerçevelendirin.

En iyi ortaklıklar bile öngörülemeyen kesintilerle karşılaşabilir (fabrika yangını, jeopolitik sorunlar, ani kalite kayması).

• Çift Kaynaklı Kritik Bileşenler: En önemli ürünleriniz için birİkinci tedarikçiBu, her siparişi bölmek anlamına gelmez, ama alternatifleri kontrol etmek ve hazırlamak.

• Stratejik Güvenlik Depolarını Koruyun: Hesaba katmak için envanter hesaplamak ve tutmakBaşvuru süresi"B Planı" tedarikçinizi etkinleştirmek için.

• Piyasada Bilgi Alın: Batarya endüstrisini sürekli izleyin. Yeni teknolojiler ve yeni üreticiler ortaya çıkıyor. Potansiyel gelecekteki tedarikçilerin bir listesini tutmak stratejik kaynakların bir parçasıdır.